Expédition et retours

LIVRAISON

L'expédition se fera soit par UPS, Purolator, Canpar ou Postes Canada, sauf si des options d'envoi express sont demandées. Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez envoyer un courriel à info@xactskateshop.com

POLITIQUE DES RETOURS

RETOUR

Vous pouvez retourner un produit dans les 10 jours suivant l'achat, à condition qu'il n'ait pas été utilisé. Il suffit d'envoyer un e-mail à info@xactskateshop.com et de nous indiquer quel est le problème ou pourquoi vous souhaitez retourner le produit. S'il s'agit d'un problème de taille pour un casque et que vous avez déjà essayé toutes les autres tailles de doublures dans la boîte, nous pourrons peut-être simplement vous envoyer la bonne taille de doublure et vous faire économiser de l'argent en vous évitant de nous renvoyer le casque, avec les frais d'expédition que ça engendre. N'oubliez pas de demander un numéro d'autorisation de retour. Nous vous enverrons un #RA par courriel et vous n'aurez plus qu'à envoyer le produit à l'adresse ci-dessous. (Vous payez les frais d'expédition et nous vous suggérons d'obtenir un numéro de suivi afin de pouvoir suivre l'envoi sur ensemble). Lorsque nous recevrons le produit, nous vous rembourserons le montant de l'achat initial (SAUF LES FRAIS D'EXPÉDITION). Certains retours peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement de 25%.

GARANTIE

Tous les produits sont garantis pendant 90 jours à compter de la date d'achat pour être exempts de défauts du fabricant. Cela ne s'applique qu'au propriétaire d'origine et doit être accompagné d'un reçu de vente comme preuve d'achat. Cette garantie ne s'applique pas aux dommages résultant d'un impact, d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'un accident, d'une négligence ou d'une usure normale. Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication, vous devez envoyer un courriel à info@xactperformance.com avec des photos et une explication de ce qui ne va pas. Nous répondrons à votre e-mail avec un WA #. Lorsque vous avez le WA #, envoyez le produit à l'adresse ci-dessous. Si le produit présente un défaut de fabrication, nous vous enverrons un nouveau produit. Si le produit ne présente pas de défaut de fabrication, vous devrez payer les frais d'expédition pour que nous vous rendions le produit.